Última actualización: Enero 2026

INTRODUCCIÓN

Capital College LLC es una sociedad Estadounidense con E.I.N. número  88-3202567 y domicilio social en Delaware, calle 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, County of Sussex, constituida por tiempo indefinido por Harvard Business Services, Inc. el 7 de julio de 2022 (en adelante denominada “Remeza”).

Los siguientes Términos y Condiciones establecen las disposiciones y normas a las que todo individuo o persona (en adelante denominado “Usuario”) que decida interactuar con Remeza, deberá obligarse. El Usuario no será eximido de responsabilidad si incurriera en incumplimiento de las mismas.

DEFINICIONES

Para facilidad del Usuario y para los efectos conducentes del presente Contrato, Remeza proporciona las definiciones pertinentes de los siguientes conceptos, mismos que aparecerán más adelante en el presente documento. Las siguientes palabras deberán ser interpretadas según se define en este apartado. Para efectos de diferenciación, los términos que en lo sucesivo se definen, serán descritos con la primera letra en mayúscula y únicamente cuando se utilicen con dicho formato es cuando deberán de interpretarse como tales.

Los términos definidos se utilizarán sin importar el género o número gramatical con el que se expresen, sin que esto afecte el significado de este, debiendo prevalecer el significado que se le dio en el presente Contrato.

“Aviso de Privacidad y política de cookies”: Es el Aviso de Privacidad y política de cookies respecto de la recolección y uso de datos personales que son recabados por Remeza mediante las Plataformas.

“Código”: Se refiere a un conjunto de elementos que se combinan siguiendo ciertas reglas y que se utilizan para identificar a un usuario con un tercero.

“Contenido”: Se refiere a todo componente multimedia y/o información consistente de manera enunciativa más no limitativa en textos, gráficos, fotografías, logotipos, audio, video, marcas, imágenes, bases de datos, así como el diseño gráfico, código fuente y software que sean propiedad de Remeza.

“Contrato”: Es el acuerdo total entre Remeza y el Usuario respecto de los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad y política de cookies.

“Descarga (download)”: Se refiere a toda operación voluntaria de índole informática que involucra la transferencia de Información en línea a un dispositivo electrónico.

“Elementos”: Se refiere a todo componente multimedia y/o información consistente de manera enunciativa más no limitativa en textos, gráficos, fotografías, logotipos, audio, video, marcas, imágenes, bases de datos, así como el diseño gráfico, código fuente, incluyendo cualquier programa conectado por hipertexto o ligas (links) y software, que sean propiedad de terceros.

“Empresa”: Se refiere a una unidad económico-social, integrada por elementos humanos, materiales y técnicos, que tiene un Contrato pre-negociado con Remeza.

“Individual”: Es la Forma de ingreso del Usuario que no cuenta con un Código de ingreso.

“Institución”: Se refiere a un proveedor que tiene un Contrato pre-negociado con Remeza.

“Perfil de Usuario”: Es el perfil a través del cual el Usuario hace uso de la Plataforma y los Servicios.

“Plataforma de Pago”: Es el sistema de pago electrónico que facilita la aceptación de pagos para las transacciones en línea a través de Internet.

“Plataformas”: Es el dominio www.remeza.app o cualquier otro subdominio, dominio vinculado o redireccionado a la misma y/o aplicación móvil compatible con el sistema operativo Android e iOS, que permita el acceso a las Plataformas.

“Servicios”: Significa los servicios de administración del dinero virtual prestados por Remeza a favor del Usuario, por medio de las Plataformas y sin intermediación ni interacción humana de parte de Remeza, siendo únicamente a través de las decisiones propias del Usuario.

“Suscripción”: Es un modelo en la cual el Usuario tiene derecho a una serie de Servicios y beneficios, previo el pago recurrente y automático de un paquete o servicio ofrecido por Remeza; pueden ser de cobro mensual o anual.

“Terceros”: Cualquier tercero que tenga una relación comercial directa o indirectamente con Remeza, tales como patrocinadores, anunciantes, prestadores de servicios, socios comerciales, etc.

“Términos y Condiciones”: Significa el presente acuerdo de voluntades entre Remeza y el Usuario.

“Usuario”: Aquella persona física, que utiliza las Plataformas y los Servicios que en la misma se ofrecen. En caso de personas menores de edad, estos deberán utilizar la Aplicación con autorización de sus padres, tutores o persona que ejerza la patria potestad sobre ellos conforme a lo señalado más adelante.

“Remeza”: Es la Sociedad propietaria de la marca registrada y de las Plataformas.

REGISTRO

Para poder utilizar Remeza es necesario registrarse. El registro y el uso de Remeza no serán posibles sin la aceptación de estos Términos y condiciones. Al registrarse y/o utilizar los Servicios, habilitar las notificaciones push, acceder, navegar y/o utilizar el dominio www.remeza.app o cualquier otro subdominio, dominio vinculado o redireccionado a la misma y/o aplicación móvil compatible con el sistema operativo Android e iOS, que permita el acceso a las Plataformas de Remeza (en adelante las Plataformas), el Usuario acepta la entrega de publicidad y promociones y constituye de manera inequívoca e inmediata, el consentimiento tácito respecto al uso de las Plataformas, bajo la utilización de los presentes Términos y Condiciones (en adelante el Contrato).

Asimismo, el usuario reconoce haber leído y aceptado el Aviso de Privacidad y política de cookies aplicable para el tratamiento de sus datos personales, ubicado dentro de las Plataformas.

Remeza es una empresa de tecnología financiera, no un banco. Sin embargo, ofrecemos servicios bancarios a través de nuestra alianza con bancos miembros de la FDIC. Los Usuarios no están asegurados directamente por la FDIC, sino a través de la cobertura indirecta proporcionada por nuestros bancos asociados, la cual está sujeta a una correcta titulación, registro y acuerdos de custodia. Cualquier mención a servicios bancarios se refiere únicamente a nuestras colaboraciones con instituciones financieras, y la relación del Usuario con dichas instituciones está sujeta a sus propios términos y condiciones (los Servicios).

ADVERTENCIA

El usuario reconoce y entiende que Remeza, las Plataformas y su contenido, muestran información recabada de los servidores de nuestros proveedores y son única y exclusivamente ejecutoras de las decisiones del Usuario.

En caso de que el Usuario considere que ha efectuado movimiento alguno en su cuenta sin su consentimiento, se le recomienda comunicarse al +1 (773) 263 1785 inmediatamente o escribirnos a hola@remeza.app.

Remeza únicamente ejecuta órdenes provenientes de la app del Usuario bajo el entendido que existe el pleno consentimiento del Usuario.

CONDICIONES DE ACCESO

De conformidad con las leyes de México, de España, de Estados Unidos de América y Canadá, el uso de cualquiera de los servicios suministrados por Remeza es aplicable únicamente a personas mayores de 18 (dieciocho) años. Derivado de lo anterior, el Usuario manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que a la aceptación del presente Contrato es mayor de 18 (dieciocho) años y cuenta con la suficiente capacidad necesaria para comprender y aceptar el presente Contrato.

En caso de que el Usuario sea menor de 18 (dieciocho) años, Remeza entiende que cuenta con el consentimiento expreso de sus padres o tutores, en el entendido de que en ninguna circunstancia Remeza puede interactuar con menores de 18 (dieciocho) años. Por lo que se le solicita a los Usuarios que en caso de ser menores de edad y no contar con la autorización de sus padres o tutores legales, o bien, en caso de ser menores de 18 (dieciocho) años se abstengan de utilizar las Plataformas.

USO DE LA PLATAFORMA

El Usuario, se obliga a hacer uso de las Plataformas, de conformidad con el presente Contrato en forma diligente, correcta y lícita y conforme con la moral y las buenas costumbres. El Usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que Remeza pudiera sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas del presente Contrato.

De tiempo en tiempo Remeza podrá modificar su oferta de servicios, incluyendo sus costes. Para conocimiento de los Usuarios, los precios se fijarán en las páginas relevantes de las Plataformas y/o de Remeza y podrán ser modificados en cualquier momento mediante la publicación de los nuevos precios en las Plataformas y/o en www.remeza.app.

Remeza se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento y sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas a las Plataformas y/o a el presente Contrato, modificando o actualizando los precios, contenidos, configuración, servicios y cualquier aspecto de las Plataformas. El Usuario es responsable de mantener actualizada las Plataformas para un correcto uso de las mismas.

El Usuario tendrá acceso y podrá visualizar los Servicios facilitados por Remeza siempre que los mismos se encuentren activos. El acceso no permite hacer uso grupal o institucional de los contenidos de las Plataformas. En caso de requerirse, el Usuario deberá contactar con Remeza a fin de obtener la licencia y acceso correspondiente.

La Suscripción a los Servicios ofertados por Remeza se mantendrá activa siempre que el Usuario no cancele dicho Servicio, el pago sea rechazado por los servicios de cobro interno, Remeza haya cesado sus operaciones o Remeza haya detectado un uso inadecuado de la plataforma por parte del Usuario o simplemente por que el Usuario haya dejado de usar la Plataforma por un periodo de 6 (seis) meses consecutivos. Para hacer uso de los Servicios de Remeza el Usuario deberá contar con acceso a internet y un dispositivo capaz de navegar por las Plataformas de Remeza.

Cualquier cargo en el que incurra el Usuario en relación con el uso de los Servicios de Remeza, como pago por Servicios, impuestos y posibles gastos de transacción (en caso de aplicar), se deducirán del balance de la cuenta del Usuario.

Remeza informa al Usuario que, derivado de los Servicios que se prestan, los pagos en los que incurra el Usuario no son reembolsables, por lo que no se otorgarán reembolsos, descuentos o crédito alguno por las transacciones ejecutadas o por los Servicios no utilizados o utilizados parcialmente por el Usuario.

Remeza se reserva el derecho de modificar el precio de los Servicios de vez en vez sin previo aviso. Cualquier modificación en los precios o en los planes (en caso de aplicar) se reflejará en el sistema inmediatamente. Por servicio, Remeza podrá dar aviso con anterioridad sin que esto representa compromiso alguno hacia Remeza.

En caso de que alguna cláusula o parte de esta sea considerada no ejecutable o se declare nula o inválida de acuerdo con la legislación aplicable, será sustituida por un término o condición que sea válido y que pueda cumplir con el objetivo de la cláusula o parte no ejecutable o que haya sido declarada nula o inválida. Los demás Contratos continuarán en plena vigencia. Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en este documento se entiende reservado a Remeza.

Para el caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del presente Contrato, así como de la legislación aplicable, Remeza podrá suspender el acceso a las Plataformas o eliminar el perfil del Usuario; sin perjuicio de las acciones legales disponibles en favor de Remeza para el caso en que alguna conducta del Usuario le genere un daño o perjuicio.

El uso de las Plataformas por el Usuario posterior a las actualizaciones y/o modificaciones se entenderá como aceptación de los cambios.

CÓDIGOS DE INSTITUCIONES Y EMPRESAS

El Usuario que ingrese en su perfil un Código deberá observar las siguientes reglas:

• El Usuario brindará información personal a Remeza respecto de la Institución o Empresa que le proporcionó el Código
• El Usuario acepta que Remeza podrá compartir información a la Institución o la Empresa que le haya proporcionado el Código.
• El Usuario acepta que, al ingresar por medio de un Código, puede recibir notificaciones específicas de la Empresa o Institución que le haya proporcionado el Código.

Los Servicios ofrecidos a través de las Plataformas, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares, únicamente pueden ser pagados a través de las Plataformas como deducciones del saldo en la cuenta del Usuario.

Los métodos de pago disponibles dependerán de los términos y condiciones de las Plataformas.

Todos los Servicios ofertados por Remeza tendrán los precios que se muestran en las Plataformas. Con cualquier transacción que el Usuario realice, se entenderá que este último autoriza a Remeza a realizar lo cargos a las cuentas del Usuario correspondientes.

Para que Remeza ejecute alguno de los Servicios ofertados por Remeza, el Usuario deberá contestar un formulario y seguir las instrucciones señaladas en las Plataformas. Es importante que el Usuario indique con la mayor exactitud posible los datos solicitados en los formularios correspondientes, para evitar confusiones o incidencias en las transacciones.

El Usuario podrá darse de baja de Remeza llamando al teléfono +1 (773) 263 1785 o envíandonos un mail a hola@remeza.app y siguiendo las instrucciones para la modificación, el resguardo de la información y baja del sistema.

PRIVACIDAD Y COOKIES

Remeza toma la privacidad y protección de los datos, así como medidas de seguridad, de manera muy seria, es por esto que pone a tu disposición el Aviso de Privacidad y política de cookies disponible en www.remeza.app.

Si el Usuario continúa con el uso de la Plataforma se considerará que ha aceptado el Contrato aquí establecido, incluyendo el Aviso de Privacidad y política de cookies aplicable.

El Usuario, al aceptar el presente acuerdo, manifiesta que:

• Actúa bajo su propio nombre;
• Proporcionó información verdadera, exacta y completa a Remeza. Cualquier información personal proporcionada por los Usuarios será tratada con la mayor seguridad de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y política de cookies.

Los Servicios de Remeza se proporcionarán a los Usuarios sin discriminación, en el entendido de que los Usuarios han pasado satisfactoriamente los procesos de KYB y KYC correspondientes de nuestros proveedores.

Para garantizar la correcta prestación de los Servicios, el Usuario deberá generar un Perfil de Usuario y responder las preguntas realizadas a través de las Plataformas. El Usuario se obliga a proporcionar información verdadera y que corresponda a la realidad en sus respuestas y autorizar los accesos necesarios y suficientes en su dispositivo móvil y/o tableta para el uso de las Plataformas.

El Usuario declara que los datos proporcionados a Remeza son reales, precisos y corresponden a la realidad y actualidad, por lo que Remeza los acepta como ciertos y no será responsable por cualquier dato falso que ingrese el Usuario.

El Usuario deberá mantener en todo momento su teléfono y correo electrónico vigente y funcional ya que señala dicha cuenta como el medio de comunicación oficial para cualquier notificación por parte de Remeza respecto del Contrato y seguimiento de los Servicios, entendiéndose que, por el simple hecho de recibirlo en el servidor de su correo electrónico se entenderá como efectivamente recibido y aceptado, sin necesidad de que lea o no dicho correo electrónico.

Remeza no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no es ni será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros. El Usuario se obliga a poner en conocimiento de Remeza la sustracción, divulgación o pérdida de su contraseña o nombre de usuario, comunicándolo inmediatamente al siguiente correo electrónico: hola@remeza.app.

El Usuario acuerda mantener su contraseña segura y confidencial y no permitir que ninguna otra persona haga uso de su dirección de correo electrónico o contraseña o teléfono móvil para acceder a las Plataformas, no hacer nada que ayude a alguien que no es un Usuario registrado a acceder a cualquier zona de seguridad de las Plataformas, y, no crear cuentas adicionales de registro con el fin de abusar de la funcionalidad de las Plataformas, o de otros Usuarios, o para tratar de hacerse pasar por otro Usuario o de transaccionar con otros Usuarios o Recibidores de las transacciones para sobrepasar los límites transaccionales establecidos. Si usted cree que alguien más tiene acceso a su cuenta, por favor háganoslo saber inmediatamente para que bloqueemos su cuenta tan pronto como sea posible.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que se realicen bajo su propia cuenta.

El Usuario es responsable del uso que se haga de su Usuario y/o claves. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a Remeza cualquier uso no autorizado de su cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a Remeza y/o a terceros.

SERVICIOS NO INCLUIDOS

Ni los Servicios ni las Plataformas incluyen o proveen servicios que no se encuentren en las Plataformas por lo que el Usuario entiende y acepta las Plataformas son de carácter informativo y de ejecución, en el entendido de que no fueron diseñadas para otro motivo.

En cualquier momento, Remeza podrá restringir el uso de las Plataformas al Usuario y/o prohibir el acceso y uso de esta.

Dentro de las Plataformas, el Usuario encontrará los datos de contacto. El Usuario entiende y acepta que dentro de la app habrá interacción humana exclusivamente del Usuario y en ningún momento de parte de Remeza, por lo anterior, el Usuario libera a Remeza de cualquier obligación y/o responsabilidad respecto de sus decisiones y ejecuciones.

INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO

Remeza se reserva el derecho de interrumpir uno o más Productos de Remeza si fuese necesario para cumplir con los cambios en la legislación o los requisitos técnicos o de seguridad, así como para reflejar los cambios producidos en nuestra empresa y estrategia de productos y responder al mercado y a la competencia. Todos los usuarios recibirán una notificación con una antelación razonable de la interrupción. Durante este periodo, se aplicarán las dos limitaciones siguientes:

• Es posible que no se pueda descargar la aplicación en otro dispositivo.
• Remeza no actualizará las Plataformas o el Sitio Web durante este periodo para ningún otro fin salvo la seguridad y conformidad con el contrato. Esto implica que, si se actualiza el sistema operativo de su dispositivo o se modifica otro servicio técnico relevante de un tercero durante este periodo, es posible que no pueda utilizar los servicios que Remeza ofrece. Remeza no se responsabiliza de esta situación.

RESERVA LEGAL

El Usuario no se reserva ni ejercerá ninguna acción de cualquier naturaleza, en contra de Remeza, sus socios, accionistas, empleados, apoderados y colaboradores, empresas filiales y/o subsidiarias, o cualquier otro miembro de Remeza, así como socios comerciales y proveedores, que pudiera derivar en forma directa o indirecta de cualquier riesgo que pueda sufrir o le puedan ocurrir al Usuario o las personas que interactúen con las Plataformas.

El Usuario se compromete a dejar indemne a Remeza, sus directores, empleados, accionistas, subsidiarias, afiliadas, agentes y licenciantes de cualquier daño que pudiera sufrir el Usuario de cualquier asunto relacionado con los Servicios ofrecidos por Remeza.

El Usuario acepta y se compromete a no intentar dañar, comprometer la seguridad de las Plataformas o los datos de otros Usuarios, denegar el servicio, hackear, crackear, hacer ingeniería inversa, o interferir (en conjunto, “Interferir”) con las Plataformas de ninguna manera.

El Usuario acepta y se compromete a no lavar dinero, financiar al terrorismo, amenazar, acosar, molestar, hacer phishing, transmitir malware, enviar Spam, o interferir (en conjunto, “Interferir”) a través de las Plataformas de ninguna manera.

El Usuario acepta y se compromete a no intentar acceder, interferir con, o usar la cuenta de otro Usuario sin su autorización.

Asimismo, el Usuario reconoce que está prohibido acceder a las Plataformas con fines de copiar los procesos y métodos de Remeza. Si de alguna manera interfiere con las Plataformas o lleva a cabo alguna actividad prohibida, el Usuario se compromete a pagar todos los daños y perjuicios ocasionados a Remeza. Remeza cooperará con las autoridades en la persecución de cualquier Usuario que interfiera con las Plataformas, lleve a cabo alguna actividad prohibida o intente cometer fraude contra Remeza o cualquier otra parte a través del uso de las Plataformas o de los servicios prestados a través de este. Remeza se reserva el derecho a denegar parte o la totalidad del acceso a las Plataformas o del servicio a cualquier Usuario por cualquier razón, en cualquier momento, a nuestra discreción. El Usuario acepta que podremos bloquear su dirección o direcciones IP en cualquier momento y a nuestra discreción para no permitir el uso continuado de las Plataformas. Remeza se reserva el derecho de tomar cualquier acción que se considere apropiada según nuestro criterio con respecto a violaciones o la ejecución de los términos de este Contrato, y expresamente se reservan todos los derechos y recursos disponibles para Nosotros en la ley o en equidad.

El Usuario se compromete a sacar en paz y a salvo a Remeza por cualquier reclamación, denuncia, demanda, querella o procedimiento de cualquier índole derivado de su incumplimiento, debiendo resarcir a Remeza todos los gastos erogados para su defensa, incluyendo, pero sin limitar a los honorarios de abogados, así como a cualquier tipo de indemnización pagada por Remeza.

Para cualquier comentario o sugerencia, Remeza pone a disposición del Usuario la siguiente dirección de correo electrónico: hola@remeza.app.

Cualquier comentario, sugerencia, propuesta, estudio, oferta o en general cualquier tipo de información que el Usuario envíe por medio de los correos electrónicos, teléfonos y/o cualquier otro medio de comunicación, no implicará la aceptación de Remeza, de algún tipo de compromiso u obligación de Remeza hacia el Usuario.

El presente Contrato estará vigente desde el momento de aceptación por parte del Usuario, y hasta que el Usuario decida dejar de usar las Plataformas, o Remeza dé de baja el Usuario por cualquier causa.

Remeza no será responsable por daños de cualquier tipo, incluyendo sin limitación daños especiales o consecuenciales, derivados del acceso o imposibilidad de acceso a las Plataformas, así como de su uso o dependencia o de la información contenida en las Plataformas.

En cualquier momento Remeza puede cambiar cualquier aspecto de los Servicios o incluso detenerlos, pudiendo también cancelar o restringir la licencia a su entera discreción. Adicionalmente, Remeza no es, ni será responsable por el uso de los sitios de Internet a los que el Usuario pueda acceder a través de ligas contenidas en las Plataformas. Estas ligas y otros recursos a los que se hace referencia se proveen únicamente como servicio a los Usuarios de la “Word Wide Web” y su inclusión en las Plataformas no constituye un endoso de, o afiliación a Remeza.

El presente Contrato puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o Servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Contrato, a través de actualizaciones al aviso publicadas directamente en las Plataformas de Remeza o en www.remeza.app.

Tanto Remeza como el Usuario, acuerdan en que los títulos que se han asignado a cada uno de los apartados que constan en el presente documento, se establecen únicamente para conveniencia de estos, y que los mismos, no deberán ser considerados en la interpretación del presente Contrato.

Por lo anterior, reconoce y acepta que el presente Contrato se celebrará de manera electrónica, conforme a las reglas de contratación electrónica señaladas en el Código de Comercio, las cuáles serán vinculantes y por lo que el presente Contrato constituye un acuerdo de voluntades y vinculante para ambas partes.

Si el usuario utiliza los servicios de las Plataformas, significa que ha leído, entendido y consentido los términos antes expuestos. Para resolver cualquier duda en este sentido y cualquiera referente, nos podrá contactar al correo: hola@remeza.app.

USO DE LICENCIAS

Remeza otorga en este acto al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable, para uso personal y no comercial y sin derecho a sublicenciar, para que este último utilice las Plataformas de conformidad con el presente Contrato. La presente licencia estará en vigor hasta en tanto se mantenga la relación entre Remeza y el Usuario, o bien, hasta que la misma sea cancelada por Remeza. Para el caso en que de acuerdo con la legislación sea necesario establecer un plazo de vigencia de la licencia otorgada por Remeza, la misma tendrá vigencia de 1 (un) año, renovable automáticamente por periodos de la misma duración hasta que la misma quede cancelada o bien cuando la relación entre Remeza y el Usuario termine por cualquier circunstancia.

En atención a lo anterior, queda expresamente prohibido al Usuario vender, alquilar, permitir el acceso a terceros, redistribuir y/o transferir el contenido de las Plataformas.

Para el caso de que Remeza utilice algún tipo de software de terceros que se incluya en las Plataformas, el mismo se brinda al Usuario de conformidad con las licencias de uso, términos y condiciones, así como restricciones establecidas por su titular.

Remeza es responsable de operar, mantener, presentar la información y contenidos de las Plataformas; sin embargo, dichos contenidos pueden provenir no solo de Remeza sino de sitios de Terceros, por lo que, Remeza es únicamente responsable del funcionamiento y contenidos propios, por lo que, respecto de contenidos de terceros, su responsabilidad se limita a presentar los contenidos “tal cual” le son proveídos.

En adición, las Plataformas han sido creadas para la operación y desarrollo de los Servicios ofrecidos por Remeza y sirve como herramienta para cumplimentar los servicios prestados a los Usuarios, así como para informar a los Usuarios sobre los detalles de cualquier tipo de actividad comercial o promocional de los Servicios y Programas de Remeza.

Para fines de calidad en el servicio de las Plataformas, Remeza podría permitir uno o más enlaces a otros sitios web de vez en cuando. Las páginas de Internet a las que se pueda acceder a este sitio web no están bajo el control de Remeza.

Remeza no es responsable por el contenido de cualquier página web de Internet o aplicación móvil vinculada a las Plataformas incluyendo aquellas relacionados con las redes sociales del Usuario, o por cualquier daño potencial que surja de o en conexión con el uso de dichos enlaces.

Algunos servicios que se ofrecen o se pudieren ofrecer por medio de las Plataformas, pueden, además, contener términos particulares que son específicos de tales servicios y, por tanto, adicionales de los presentes.

El Usuario expresamente comprende y conviene que el uso de las Plataformas es bajo su propio riesgo y bajo su exclusiva y estricta responsabilidad. Remeza no realiza ninguna manifestación ni otorga garantía expresa sobre la veracidad, puntualidad, idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, oportunidad, seguridad o continuidad de la operación y funcionamiento de los Servicios y contenidos de las Plataformas, así como de la información, publicidad, mercadotecnia y promociones de Terceros Anunciantes, ni sobre la ausencia de virus u otros componentes dañinos, exactitud, utilidad de los contenidos y/o servicios de las Plataformas.

Los contenidos y/o servicios de las Plataformas se proporcionan “tal cual” sin garantía de ningún tipo. El Usuario acepta que Remeza, sus subsidiarias, compañías afiliadas, directivos y empleados no serán responsables, en la medida permitida por las leyes aplicables, de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza frente al Usuario o frente a terceros, de manera enunciativa daños y perjuicios ocasionados por: a) la pérdida de uso, de dinero en cuenta, de datos o de Beneficios derivados o relacionados con el uso o ejecución de los sitios, contenidos o servicios de las Plataformas, b) la demora o la imposibilidad de poder usar los sitios, contenidos o servicios de las Plataformas c) por la no prestación de servicios, o cumplimiento de ofertas y promociones de Terceros Anunciantes o del cumplimiento de cualquier otra información no relacionada con Remeza.

Los derechos de propiedad intelectual de los servicios y contenidos que se encuentran dentro de las Plataformas (a título enunciativo, mas no limitativo: marcas, slogans, imágenes, sonido, video, software, etcétera), son propiedad exclusiva de Remeza. Los derechos de propiedad intelectual se refieren a todas las marcas registradas y/o usadas en Estados Unidos de América o en el extranjero, así como todos los derechos sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio, así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes.

Si el Usuario considera que las Plataformas violan o atentan de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros, deberá notificarlo a Remeza, en la dirección indicada en el presente Contrato, acompañando toda la información al respecto.

Toda información divulgada por Remeza, sus filiales y/o subsidiarias, de forma verbal, electrónica, visual, por escrito o en cualquier otra forma tangible, incluyendo sin limitar las ideas, fórmulas, bases de datos, normas, artículos, estudios, folletos, publicaciones, manuales, sistemas, procedimientos, informes, reportes técnicos, minutas, know how, secretos industriales, patentes, derechos de autor, software, licencias, datos, invenciones, algoritmos, técnicas, procesos, planes y proyectos de mercadotecnia, publicidad, estrategias, pronósticos, información confidencial de terceros, listas de clientes, contactos y/o proveedores, planes de negocios, análisis de mercado, conocimiento de mercado o cualquier otra información técnica, económica, relativa o relacionada con las operaciones, desarrollo de negocios, desarrollo de productos, desarrollo de nuevos proyectos, finanzas, mercadotecnia, publicidad, promociones comerciales, logística, operaciones de canje promocionales o toda aquella información cuya divulgación y exposición, negocios o de cualquier otra índole es y seguirá siendo en todo momento propiedad de Remeza, por lo cual el Usuario no adquiere ningún tipo de derecho, licencia, propiedad o interés respecto de la misma, para copiarla, venderla, usarla o disponer de ella de forma alguna, limitándose expresa y exclusivamente a usarla para los fines indicados por Remeza.

El Usuario se obliga a no apoderarse, usar o explotar, por sí o por terceros, directa o indirectamente, para beneficio propio o de terceros y a no divulgar o revelar a terceros la Información Confidencial, a la cual haya tenido, tenga o vaya a tener acceso en el futuro. Asimismo, el Usuario se obliga a tomar todas las medidas razonables para evitar cualquier difusión prohibida y/o uso indebido de la Información Confidencial.

El Usuario reconoce expresamente que la Información Confidencial que Remeza le ha proporcionado o que le proporcione a futuro, puede constituir además un Secreto Industrial o Empresarial, en los términos del artículo 82 de la Ley de la Propiedad Industrial de México, de la Ley 1/2019, de 20 de febrero, de Secretos Empresariales de España, y/o su análogo en la legislación legal aplicable del lugar en el que se encuentre el Usuario, o ley que sustituya a la vigente legislación, por lo que se obliga a no revelar o difundir dicho Secreto Industrial o Empresarial, por cualquier forma o medio y a regirse respecto de este. Lo anterior, sin perjuicio de las sanciones civiles y/o penales que correspondan por violación a los Derechos de Propiedad Intelectual, incluyendo el delito de revelación de secretos, de competencia desleal y demás relativos a la legislación penal de México, España, Esyados Unidos de América y Canadá.

JURISDICCIÓN

En el caso de que las disposiciones individuales de estos Términos y condiciones sean o lleguen a ser nulas, el resto de los términos y condiciones continuarán teniendo efecto.

Estos Términos y condiciones, así como todas las relaciones contractuales y los litigios existentes entre el Usuario y Remeza se regirán por la legislación estadounidense, y se someterán a los juzgados y tribunales de Delaware, USA.

DIVULGACIÓN DE LA LEY PATRIOTA DE USA.

Información importante sobre los procedimientos sobre su cuenta como Usuario:

Para ayudar al gobierno de los EE.UU. a combatir la financiación del terrorismo (CTF) y las actividades de lavado de dinero (AML), la ley federal exige que todas las instituciones financieras obtengan, verifiquen y registren información que identifique a cada persona con su cuenta.

Remeza reafirma su compromiso de mantener una postura firme contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo. Este contrato refleja nuestra dedicación a conducir nuestras operaciones con integridad y en cumplimiento de los más altos estándares éticos. Por lo tanto, Remeza cumple con todas las leyes y regulaciones relevantes en materia de prevención de lavado de dinero (AML) y financiamiento del terrorismo (CTF), incluyendo, entre otras, todas las regulaciones aplicables a transacciones financieras dentro de los Estados Unidos de América.

Remeza – junto con sus proveedores – han establecido una serie de procedimientos:

I. Procedimiento de Conozca a su Cliente (KYC)

Remeza ha establecido procedimientos sólidos de KYC para verificar la identidad de sus clientes y evaluar el nivel de riesgo asociado a cada uno. Estos procedimientos incluyen:

• Recolección de documentos de identificación de los clientes, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa: su nombre, dirección, fecha de nacimiento u otra información que nos permita identificarlo. También podemos pedirle que nos muestre una copia de su licencia de conducir u otros documentos de identificación.
• Realización de procesos de debida diligencia sobre los clientes.
• Monitoreo y actualización periódica de la información del cliente.

II. Monitoreo de Transacciones

Remeza supervisa todas las transacciones realizadas a través de sus procesos administrativos para identificar actividades inusuales o sospechosas. Esto incluye:

• Implementación de sistemas automatizados de monitoreo de transacciones.
• Capacitación de los empleados para identificar señales de alerta de actividades sospechosas.
• Revisión periódica de los registros de transacciones.

III. Reporte de Actividades Sospechosas

Remeza está obligada a reportar de inmediato cualquier actividad o transacción sospechosa al oficial de cumplimiento designado. Esto incluye:

• Patrones inusuales de transacciones.
• Transacciones que involucren jurisdicciones de alto riesgo.
• Transacciones que no sean consistentes con la actividad comercial legítima conocida del cliente.

IV. Conservación de Registros

Remeza mantiene registros precisos de todas las transacciones e interacciones con los clientes conforme a lo establecido por la ley. Dichos registros incluyen:

• Registros de transacciones.
• Documentos de identificación de los clientes.
• Correspondencia con los clientes.

V. Capacitación y Concientización

Remeza proporciona capacitación periódica y programas de concientización a todos los empleados respecto a sus obligaciones conforme a esta política AML. Esto incluye:

• Capacitación para reconocer y reportar actividades sospechosas.
• Actualizaciones sobre cambios en las regulaciones y procedimientos AML.
• Evaluaciones para asegurar que los empleados comprendan sus responsabilidades.

VI. No Represalias

Remeza prohíbe cualquier represalia contra empleados que reporten actividades sospechosas de buena fe. Cualquier acto de represalia será investigado y atendido de manera inmediata.

Acuerdos de usuario

Usamos algunos servicios tercerizados para poder ofrecerle el mejor servicio.

1. Acuerdo de usuario
2. MSB registration

POLÍTICA Y PROCEDIMIENTOS DE DISPUTAS BAJO LA REGULACIÓN E

La Regulación E, emitida por la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (Consumer Financial Protection Bureau – CFPB), establece protecciones al consumidor en relación con las transferencias electrónicas de fondos.

Una EFT es cualquier transferencia de fondos iniciada por medios electrónicos, incluyendo, entre otros, cajeros automáticos (ATM), terminales de punto de venta (POS) y servicios de banca en línea.

Para disputar una transferencia electrónica de fondos no autorizada o errónea, los usuarios deberán notificarnos lo antes posible contactando a nuestro equipo de atención al cliente al teléfono +1 (773) 263 1785 o escribiéndonos un email a hola@remeza.app.

Los usuarios disponen de 15 (quince) días a partir de la fecha de la transferencia electrónica de fondos en cuestión para presentar una disputa.

1. PROCESO DE INVESTIGACIÓN

a. Investigación Oportuna:
Una vez recibida la notificación de disputa, investigaremos oportunamente la reclamación y, de ser procedente, otorgaremos un crédito provisional a la cuenta del usuario dentro de 7 (siete) días hábiles.

b. Documentación
Es posible que se requiera a los usuarios proporcionar documentación o evidencia que respalde su reclamación, incluyendo comprobantes de transacciones, estados de cuenta u otra información relevante.

c. Comunicación
Mantendremos informados a los usuarios sobre el estado de la investigación de su disputa y sobre cualquier acción que se haya tomado desde nuestro correo institucional hola@remeza.app.

2. RESOLUCIÓN

a. Determinación Final:
Emitiremos una determinación final respecto de la disputa dentro de 30 (treinta) días hábiles posteriores a la recepción de la notificación de disputa, salvo que existan circunstancias excepcionales que requieran un plazo adicional.

b. Crédito Provisional:
Si la disputa se resuelve a favor del usuario, cualquier crédito provisional otorgado se hará permanente. Si la disputa no se resuelve a favor del usuario, el crédito provisional podrá ser revertido y cobrado una multa de $15 (quince) dólares por gastos de aclaración en contra del Usuario.

3. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

a. Derechos de Resolución de Errores:
Los usuarios cuentan con derechos conforme a la Regulación E para disputar transferencias electrónicas de fondos no autorizadas o erróneas, incluyendo el derecho a una investigación y resolución oportunas.

La presente Política no renuncia ni limita ningún derecho otorgado a los consumidores conforme a la Regulación E.